Agent Frontline Office m/w/d in Monheim am Rhein gesucht!

Vollzeit

Hallo Zusammen,
ihr sucht nach einer Festeinstellung in Voll - oder Teilzeit dann seid Ihr bei uns genau richtig!!
Werdet Teil unseres Teams als Agent Frontline Office (m/w/d) für allgemeine Verwaltungstätigkeiten bei unserem Kunden in Monheim am Rhein.

Aufgaben:

• Entgegennehmen und Bearbeiten von Kundenanfragen und Buchungen im Buchungssystem
• Erkennen des Kundenwunsches und Bearbeitung in den vorgegebenen Prozessen
• Annahme von Reklamationen/ Beschwerden und Weiterleitung an die verantwortliche Abteilung
• Erkennen von Kundenpotenzialen und deren Weiterleitung an die verantwortliche Abteilung
• Eigenverantwortliche Bearbeitung der Standardanfragen
• Abstimmung der außerhalb des Standards befindlichen Einzelanfragen mit dem Teamleiter oder
  Teamexperten

Wir bieten:

• Einen festen Arbeitsvertrag nach BAP-Tarifvertrag
• 10 Tage im Monat im Home-Office
• Eine übertarifliche Vergütung zzgl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Einen interessanten und Ihren Qualifikationen entsprechenden Arbeitsplatz
• Eine Übernahmeperspektive durch das Kundenunternehmen

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder fundierte Erfahrung im Call Center
• Gute Kenntnisse in MS-Office
• Bereitschaft zur Einarbeitung in kundenindividuelle Anwenderprogramme
• Schichtdiensttauglichkeit
• Hohe Kommunikationsfähigkeit
• Anpassungsfähigkeit, Leistungsbereitschaft, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
• Einwandfreie Korrespondenz in Wort und Schrift in deutscher und englischer Sprache